可自带食品但依旧翻包 上海迪士尼整改像“挤牙膏”

2019年09月09日08:26  来源:新京报
 
原标题:可自带食品但依旧翻包,上海迪士尼整改像“挤牙膏”

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坚持文明、守法、尽可能地尊重和服务消费者的方向,这就是进步。

最近一段时间,上海迪士尼在舆论场上给大众制造的不快,可能比在游乐园里给顾客制造的快乐还多。

而这个“不快”,还可以做双关理解:一是不够愉快;二是治愈不愉快的速度有些慢,回应不爽快、处理不痛快。

这不,在上海迪士尼乐园首度松口,表示将有条件地允许自带食品后,央视记者实地体验却发现,翻包现象依然存在。

显然,相比“能不能带食物”,“该不该翻包”的问题要明显得多,也严重得多。上海迪士尼有选择地调整,恐有避重就轻之嫌,无法和舆论达成真正的和解。

从不允许带饮食,到可以自带,上海迪士尼做出了调整,值得肯定。但在思想深处,不能把这当作让步,而应是进步。坚持文明、守法、尽可能地尊重和服务消费者的方向,这才是成长。

面对社会舆论给出的意见和建议,上海迪士尼依旧对乘客“翻包”,还是让人有些失望。对这个主要涉嫌侵犯消费者权益的问题不改变,消费者可能就无法做到彻底平静。

事实上,上海迪士尼可以学习的榜样有很多。比如,巴黎迪士尼就规定,禁止游客将酒精饮品、玻璃瓶装饮料等危险物品带入园区,团体野餐则需要在园区外的特定区域进行;一般饮食则不做要求,更不会翻包。相对来说,这就文明合理得多。

择其善者而从之。无论是对比同类,还是其他公共场所,明明能靠设备、技术以及科学管理来解决的问题,就不必采用侵犯隐私的人力检视。

此前,上海迪士尼度假区团队曾表明态度,将持续探索新的方式,以进一步提升安检流程和服务水准。怎样优化安检流程,上海迪士尼乐园还需拿出“实招儿”。

没有完美的服务,也没有一蹴而就的整改,但如果一项错误是明显的,那么最应该做的就是立即停止。无论如何,对于“翻包”这个明显涉嫌侵犯隐私的错误,不能再继续了。

□与归(媒体人)

(责编:刘佳、李昉)
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